A SIHL Softwares e Serviços Ltda ME (”SIHL SAÚDE ") está comprometida em proteger as informações e a privacidade dos seus usuários.

A Política de Privacidade da SIHL SAÚDE foi atualizada em 3 de março de 2022.

Definição

A Política de Privacidade é um conjunto de regras que determinam quais são e como serão utilizadas as informações fornecidas pelos usuários à SIHL SAÚDE.

Uso de Informações

A SIHL SAÚDE coleta informações pessoais quando você adere ao contrato de licenciamento e serviços, quando você utiliza os produtos e serviços online disponibilizados em nosso portal (https://consultorio.sihlsaude.com.br/) e quando você visita as páginas do nosso site na web (https://appconsultas.online/).

Quando você adere ao nosso contrato de licenciamento e serviços, solicitamos informações tais como seu nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de cobrança, data de nascimento, dentre outras para os cadastros de pessoa física. Já os cadastros de pessoa jurídica, além dos dados anteriores também solicitamos a Razão social e CNPJ.

Quando você acessa nossos sites ou nossos sistemas online, armazenamos também automaticamente as informações de seu computador e navegador, incluindo seu endereço IP, cookies, atributos de software e hardware e podemos armazenar também a página que você visita assim como informações de geolocalização e funcionalidades utilizadas de forma a não identificar o usuário.

A SIHL SAÚDE utiliza estas informações para as seguintes finalidades gerais: personalizar a publicidade e o conteúdo que você visualiza, atender suas solicitações de produtos e serviços, aprimorar os serviços prestados, entrar em contato com você, orientar pesquisas e proporcionar relatórios de informações não identificáveis para usos internos.

A SIHL SAÚDE não acessa às informações armazenadas no banco de dados exclusivo da(s) licença(s) de uso contratada(s). Exceto quando solicitado e autorizado pelo cliente licenciado (contratante) para investigação de situação anormal reportada pelo mesmo.

Assistência Remota

Em alguns casos, para possibilitar o diagnóstico de falhas identificadas por nossos usuários, pode ser necessário o suporte técnico da SIHL SAÚDE solicitar acesso remoto ao computador do usuário. Este acesso remoto é autorizado pelo usuário e a confidencialidade das informações acessadas é garantida totalmente pela SIHL SAÚDE.

Dados Sensíveis

Nosso sistema de Consultório pode armazenar em seu banco dados informações inseridas pelo usuário que se referem a características biológicas, tratamentos em andamento, medicamentos usados, doenças e outras condições de saúde relacionadas ou não a fatores genéticos (prontuário) de seus pacientes. O sistema oferece proteção contra acesso não autorizado a tais informações a partir de login (com usuário e senha) e perfil de usuário (profissional de saúde ou secretárias(os)). Cabe a cada usuário do sistema do contratante a responsabilidade pela guarda e confidencialidade de seus dados de acesso.

A guarda dos dados relacionados ao prontuário do paciente é de responsabilidade integral dos estabelecimentos de saúde, conforme a legislação específica do setor. Sendo que o acesso digital a tais prontuários só é permitido através do usuário e senha do profissional de saúde responsável por tal prontuário.

Poderá, ainda, haver compartilhamento de prontuários entre os profissionais de saúde de um mesmo estabelecimento, a depender das regras estabelecidas pelo estabelecimento para acesso aos dados e prestação dos serviços de cuidado em saúde.

Agendamento Online e Sites gerados automaticamente

O sistema de Consultório oferece uma opção para o usuário criar um site para seu estabelecimento de saúde. Esses sites são hospedados no domínio https://agendamento.appconsultas.online/. Ao usar esse recurso, o usuário entende que os sites gerados são públicos e as informações nele inseridas são de sua responsabilidade.

O sistema de Consultório oferece uma opção para que Pacientes realizem agendamentos de consultas diretamente a partir sites criados pelo próprio sistema. Todos os dados que um Paciente inserir nestes sites com intenção de efetuar um agendamento serão registrados diretamente no banco de dados do sistema e poderão ser visualizados apenas por usuários do estabelecimento para o qual foi feito o agendamento.

Links Externos

Em nossos sites, é possível encontrar links que podem lhe direcionar para fora desses sites. A SIHL SAÚDE não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

Compartilhamento e Divulgação de Informações

A SIHL SAÚDE não aluga, não vende e não compartilha as informações pessoais com outras pessoas ou com empresas não afiliadas, exceto com objetivo de fornecer a você os produtos e (os) serviços solicitados ou contratados.

Além disso, em todos os produtos, poderemos transferir as informações que temos sobre você nas seguintes circunstâncias:

• Para atender ordens judiciais nos termos da legislação em vigor ou em processos judiciais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou empreender defesa contra ações judiciais.
• Quando acreditarmos de boa-fé ser necessário compartilhar informações com o objetivo de investigar, impedir ou adotar medidas relativas a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações das condições de uso dos produtos e serviços da SIHL SAÚDE ou com outros objetivos, com procedimentos especificados e autorizados pela lei.
• A SIHL SAÚDE se incorporar a uma outra empresa ou se for por ela adquirida. Nesta hipótese, a SIHL SAÚDE notificará você a esse respeito antes que as informações pessoais sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Consentimento

O consentimento sobre o uso das informações fornecidas ocorre quando você fornece informações pessoais como nome e endereço de e-mail para completar o envio de um formulário de dados. Após a realização dessas ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedirmos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato a qualquer momento com nossos canais de suporte através do email suporte@sihlnet.com.br

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornece as suas informações elas são criptografadas usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas de forma que apenas quem tiver os dados de acesso (usuário e senha) autorizados em sua instituição de saúde poderão ter acesso aos dados mediante o nível de acesso desses usuários.

Todos os dados coletados em nossos sistemas online são armazenados em ambiente seguro. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a SIHL SAÚDE se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões dos bancos de dados de nossas aplicações, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.

Idade de Consentimento

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para manipular e armazenar os dados fornecidos por você durante o acesso a esse site.

Alterações em nossa política de privacidade

A SIHL SAÚDE pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento sem aviso prévio.

Por favor releia periodicamente nossa Política de Privacidade. Caso a Política de Privacidade da SIHL SAÚDE seja alterada e os serviços continuem sendo utilizados, significará que as novas atualizações foram aceitas.